Questions fréquemment posées
Ici, vous trouverez des informations pratiques sur mon mode de travail : paiements, contrats, révisions, droits d’utilisation, et plus encore.
Si vous avez une question spécifique qui ne figure pas ici, envoyez-moi simplement un email.
Travaillez-vous à l’international?
Oui. Je suis basée à Rome, mais je travaille avec des clients du monde entier.
Avec quel type de clients travaillez-vous habituellement?
Je collabore avec des artistes, des agences, des labels de musique, des institutions culturelles, des clubs, des événements et des marques créatives.
De quoi avez-vous besoin pour commencer un projet?
Un brief clair est idéal — mais une bonne idée et la confiance fonctionnent aussi.
Nous pouvons tout discuter par email (saraportieridesign@gmail.com).
Puis-je demander des modifications?
Yes — I always include a set number of revisions in the quote.
Once that limit is reached, extra revisions can be added at an additional cost.
Travaillez-vous sur des projets urgents?
Seulement si j’ai des disponibilités, et uniquement avec un coût supplémentaire.
Pouvez-vous concevoir quelque chose dans le style que je choisis?
Non. J’apporte mon propre style à chaque projet. C’est pour cela que les gens viennent me voir.
Pouvons-nous parler au téléphone?
Je préfère que tout se fasse par email. C’est plus clair pour les deux parties.
Oui. Chaque projet est confirmé par un accord écrit qui inclut le périmètre, le calendrier, le paiement et les droits d’utilisation.
Combien dois-je payer d’avance?
20 % du montant total est demandé pour commencer le travail. Les 80 % restants sont dus dans les 7 jours suivant la livraison finale.
Que se passe-t-il si j’annule le projet?
L’acompte n’est pas remboursable.
Si le travail a déjà commencé, vous serez facturé pour la partie réalisée.
Si plus de 50 % du travail est effectué, 70 % du montant total sera dû.
Combien de révisions sont incluses?
Trois révisions sont incluses. Les révisions supplémentaires feront l’objet d’un devis séparé.
Quand est-ce que je reçois les droits d’utilisation?
Ce n’est qu’après réception du paiement complet que les droits d’utilisation sont transférés. Jusqu’à ce moment, je conserve tous les droits de propriété intellectuelle.
Puis-je partager les brouillons ou fichiers non terminés avec d’autres?
Non. Les brouillons sont privés et confidentiels jusqu’à la livraison finale.
Que se passe-t-il si je tarde à donner mon retour ?
Si les retours sont retardés de plus de 2 jours ouvrables, les dates de livraison peuvent être décalées et des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer.
Que se passe-t-il si je paie en retard?
Des frais de 5 % sont ajoutés pour chaque semaine de retard après le délai de paiement de 7 jours.
Puis-je utiliser ou modifier les graphismes en brouillon?
Non. Les brouillons ne sont pas des produits finis et ne peuvent pas être utilisés, partagés ou modifiés. Ils font partie du processus de conception et restent la propriété intellectuelle du designer jusqu’à ce que la version finale soit approuvée et payée.
Livrez-vous les fichiers sources modifiables (fichiers ouverts)?
Non, les fichiers sources ne sont pas inclus par défaut.
Je fournis les exports finaux dans les formats convenus (PDF, PNG, MP4, etc.).
Les fichiers modifiables (comme .ai, .psd, .indd) sont disponibles uniquement sur demande, moyennant un coût supplémentaire et selon des conditions d’utilisation spécifiques.